陽煤集團(tuán)所屬豐喜肥業(yè)是集團(tuán)工業(yè)型物流運(yùn)營事業(yè)部（以下簡(jiǎn)稱工業(yè)事業(yè)部）的長期客戶，一直以來，該事業(yè)部上下始終關(guān)注客戶需求，努力把客戶交付的貨物安全、順利、及時(shí)、準(zhǔn)確地運(yùn)抵目的地，贏得了客戶的滿意。近日，該事業(yè)部突然接到了客戶欲緊急敞車發(fā)運(yùn)出口用噸袋化肥硝酸銨鈣的臨時(shí)緊急請(qǐng)求。由于這一規(guī)格貨品的發(fā)運(yùn)在我場(chǎng)站尚屬首次，因而對(duì)方讓我們考慮考慮，但長期視 “客戶為上帝”、“客戶的需求就是我們的追求”的工業(yè)事業(yè)部一幫人則十分重視，毫不猶豫接受了客戶的要求。為此，市場(chǎng)部緊急召集會(huì)議并向場(chǎng)站管理部、倉儲(chǔ)部、運(yùn)力協(xié)調(diào)部做出安排，若客戶包裝好的化肥一旦運(yùn)抵場(chǎng)站，各部門人員要全部到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)共同進(jìn)行試裝試驗(yàn)。
圖1：試裝中場(chǎng)站副總張國寶（左三）和侯馬北站領(lǐng)導(dǎo)積極溝通調(diào)整裝載方案直至達(dá)到要求
7月11日，當(dāng)客戶的化肥運(yùn)抵我場(chǎng)站后，各部門人員如約全部到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)共同開展試裝試驗(yàn)。試裝中，場(chǎng)站副總裁張國寶在現(xiàn)場(chǎng)組織指揮。他不時(shí)地與侯馬北站的鐵路貨運(yùn)人員溝通與交流，最終確定了使用每兩袋化肥交錯(cuò)擺放為三層的方式進(jìn)行試裝。經(jīng)過兩個(gè)小時(shí)的嘗試，最終試裝取得成功，得到了鐵路部門的批準(zhǔn)。當(dāng)客戶獲悉我們?cè)囇b成功的消息后，對(duì)我們千方百計(jì)滿足客戶需求的服務(wù)態(tài)度大加贊賞，對(duì)我們的場(chǎng)站裝卸實(shí)力深表佩服，同時(shí)毫不猶豫決定將此任務(wù)交付我們完成。
圖2：通過不停的嘗試最終試裝順利完成
這就是方略市場(chǎng)人、場(chǎng)站人，他們?cè)诳蛻粜枰臅r(shí)候，時(shí)刻秉承“心存敬畏、認(rèn)真執(zhí)著、專注細(xì)節(jié)、團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)精神，不等不靠，全員為客戶服務(wù)，處處為客戶著想，積極協(xié)同幫助客戶排憂解難，是他們支撐著方略集團(tuán)在經(jīng)濟(jì)下行的大背景下能夠逆流而上，實(shí)現(xiàn)持續(xù)、穩(wěn)步的發(fā)展，他們是方略發(fā)展的中流砥柱。
